EM Digital Services আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তবুও, বিশেষ ক্ষেত্রে যদি কোনো গ্রাহক সেবা বাতিল বা অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেন, তাহলে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
🔹 ১. সেবা বাতিল (Service Cancellation)
- সেবা অর্ডার দেওয়ার পর আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন।
- ২৪ ঘণ্টা পার হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না, কারণ কাজ শুরু হয়ে যায়।
- বাতিলের অনুরোধ অবশ্যই লিখিতভাবে (ইমেইল বা অফিসিয়াল চ্যাটের মাধ্যমে) জানাতে হবে।
- EM Digital Services কোনো অযৌক্তিক বা অপব্যবহারজনিত বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ নাও করতে পারে।
🔹 ২. অর্থ ফেরত (Refund Policy)
- যদি কোনো কারণে আমরা আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ করতে না পারি, তাহলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- কাজ শুরু হয়ে গেলে বা সেবা প্রদান শুরু হলে কোনো ফেরত প্রযোজ্য নয়।
- টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে, আমরা সমাধান প্রদান করব; ফেরত নয়।
- ফেরতযোগ্য ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট মেথডে জমা হবে।
- তৃতীয় পক্ষের খরচ (যেমন: ডোমেইন, হোস্টিং, লাইসেন্স, সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশন) ফেরতযোগ্য নয়।
🔹 ৩. বিশেষ শর্তাবলী
- গ্রাহকের ভুল তথ্য, ভুল অর্ডার, বা ইচ্ছাকৃতভাবে প্রদত্ত ভুল ডেটার কারণে বাতিল বা ফেরত প্রযোজ্য নয়।
- “নন-রিফান্ডেবল সার্ভিস” হিসেবে উল্লেখিত যেকোনো পণ্য বা সেবার ক্ষেত্রে ফেরত দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
- EM Digital Services যে কোনো সময় ফেরত ও বাতিল নীতি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
🔹 ৪. যোগাযোগের তথ্য
আপনার ফেরত বা বাতিল সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 Call / Contact: +91 9091012088
📧 Email: contact@emdigitalservices.in
🌐 Website: www.emdigitalservices.com
আপনি যখন আমাদের সেবা ক্রয় করেন, তখন ধরে নেওয়া হয় যে আপনি আমাদের ফেরত ও বাতিল নীতি পড়ে বুঝে নিয়েছেন এবং তাতে সম্মত হয়েছেন।